Acteurs de l’électricité en France : qui fait quoi exactement

Tu as un problème de courant ? Tu appelles ton fournisseur. Tu as une question sur ton compteur ? Tu appelles… ton fournisseur. Pourtant, dans 90 % des cas, ce n’est pas lui qui a la main sur la technique. En France, le système électrique est une machine géante où chaque pièce a un rôle ultra-précis.

Comprendre les acteurs de l’électricité en France, c’est savoir exactement qui appeler pour ne plus passer 45 minutes à attendre au mauvais service client. C’est aussi comprendre pourquoi ton électricité arrive toujours chez toi, même si ton fournisseur fait faillite ou si tu décides d’en changer.

Les acteurs de l’électricité en France expliqués simplement

Pourquoi il y a plusieurs acteurs

Avant 2007, c’était simple : il n’y avait qu’un seul acteur historique, EDF. Aujourd’hui, pour garantir des prix justes et favoriser les énergies renouvelables, les rôles ont été séparés. La production d’électricité française et la vente sont ouvertes à la concurrence, mais le transport reste une mission de service public pour éviter de construire trois lignes électriques dans chaque rue.

Pourquoi on les confond souvent

On les confond parce que ton fournisseur d’électricité est ton seul interlocuteur pour “l’argent”. C’est lui qui t’envoie le mail de facture, alors on imagine qu’il gère tout, de la centrale nucléaire jusqu’à ton disjoncteur. En réalité, il n’est que le “commerçant” au bout de la chaîne.

Pourquoi c’est important de les distinguer

Savoir qui fait quoi te fait gagner un temps précieux. Si tu as une coupure de courant générale, ton fournisseur ne pourra rien faire, car il n’a pas accès aux câbles. C’est vers le gestionnaire du réseau électrique qu’il faudra te tourner.

Fournisseurs et réseau : deux rôles très différents

Le rôle des fournisseurs d’électricité

Le fournisseur (EDF, TotalEnergies, Ekwateur, etc.) est ton interface commerciale. Son job ? Acheter de l’électricité sur les marchés et te la revendre via un contrat. C’est lui qui gère ton mode de paiement (mensualisation ou au réel) et ton service client pour toute question sur tes prélèvements ou sur ton abonnement.

Le rôle du gestionnaire de réseau

Ici, on parle des techniciens.

1. RTE gère les “autoroutes” (lignes haute tension) : c’est le rôle de RTE de garantir l’équilibre du réseau entre la France entière et nos voisins pour que le réseau ne soit pas sous tension (pour éviter un déséquilibre / un blackout).
2. Enedis (ou ELD) gère les “routes départementales” (basse tension) : c’est le rôle d’Enedis d’acheminer le courant jusqu’à ton logement.

Pourquoi Enedis intervient chez presque tout le monde

Ce qu’est le réseau de distribution

Le réseau de distribution d’électricité concerne les fils qui arrivent sur ton toit ou dans ta cave. En France, 95 % de ce réseau est entretenu par Enedis. C’est aussi eux qui posent les compteurs Linky qui permettent de suivre ta consommation précisément, notamment grâce à des applications comme LibertéWatts.

Le cas des entreprises locales de distribution

Dans environ 5 % des communes (comme à Metz, Grenoble ou Strasbourg), ce sont des ELD (Entreprises Locales de Distribution) qui font le travail d’Enedis. Elles ont les mêmes devoirs de maintenance et de dépannage sur leur zone géographique.

Qui décide des règles et des prix de l’électricité

Le rôle de l’État

L’État définit la politique énergétique : combien de centrales on garde, quelle place pour le solaire, etc. Il protège aussi les plus fragiles via le chèque énergie ou le bouclier tarifaire.

Le rôle des autorités de régulation

La CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) est l’arbitre. Elle surveille que les fournisseurs ne trichent pas et propose les tarifs réglementés par l’État. Elle veille à ce que l’organisation du réseau électrique en France soit 100 % transparente.

Ce que les fournisseurs ne décident pas

Les fournisseurs ne décident pas du coût d’utilisation des lignes électriques (le tarif TURPE) ni des taxes. Environ deux tiers de ta facture sont composés de coûts réglementés par l’État et la CRE sur lesquels ton fournisseur n’a aucune marge de manœuvre.

À qui s’adresser selon ton problème

En cas de panne

Si tout ton quartier est éteint, ne cherche pas ton contrat. C’est Enedis qui doit intervenir. Soit il a déjà été prévenu, soit tu peux appeler le service d’urgence. Ils sont disponibles 24h/24.

En cas de problème de facture

Si tu contestes ta consommation (kWh) ou ton prélèvement de ce mois-ci, c’est exclusivement le service client de ton fournisseur qu’il faut joindre. Ce sont eux qui gèrent ton “portefeuille”.

En cas de changement de contrat

Pour passer en option Tempo ou changer de puissance de compteur, appelle ton fournisseur. Il prendra ta demande et s’occupera du reste (mise à jour automatique la plupart du temps grâce à ton compteur Linky).

Prêt à ne plus être un simple consommateur ? Deviens un acteur de l’équilibre du réseau, aide la planète et fais du bien à ton compte en banque !